Warum bei Wertschätzende Direktheit wichtig ist und was das für ein positiven Impact für die ganze Organisation haben kann

Warum bei Wertschätzende Direktheit wichtig ist und was das für ein positiven Impact für die ganze Organisation haben kann

Neulich kam ein Freund auf mich zu und hat mir eine Geschichte aus seiner Arbeit erzählt. Es war ein Meeting wo es um Verantwortungen und Rollenverteilungen geht. Hintergrund war, dass sich die Definitionen der Verantwortung z.B. über Marketing und Sales mit anderen Personen überschnitten und es dadurch zu Unstimmigkeiten kommt.

Da ist per se schon viel Emotion, Angst und Neid mit dabei. Angst davor Verantwortung zu verlieren. Angst davor nicht die z.b nicht Karriere machen zu können. Angst vor Kompetenzen.

Auch spielt die Wahrnehmung eine Rolle. Mein Kumpel erzählte mir, dass die Personen sich gegenseitig nicht zutrauen die Aufgaben richtig zu machen. Da denkt jeder für sich selbst er wäre der bessere für die Position. Aus der Sicht meines Bekannten lief das Gespräch für ihn sehr entspannt. Er schilderte für sich seine Punkte die er in einer RACI Matrix dargestellt hat. Und meine auch, dass er die anderen Personen ebenso hervorhob, jedoch halt die Verantwortung in machen Bereichen eher bei sich sieht.

Es ging einige sachliche Argumente hin und her, bis sich dann ein Kollege von ihm zu Wort melden wollte mit dem Satz: „Hey, jetzt will ich auch mal was dazu sagen, ich wurde noch gar nicht gefragt“

Dieser Kollege hat dann angefangen über meinen Kumpel in einer direkten, geringschätzenden Form zu sprechen. Jedenfalls nicht über die Verantwortung und Rollenverteilung, sondern über die Qualität und Vorgehensweise seiner inhaltlichen Arbeit. Das war für meinen Freund sehr überraschend und hat auch gar nicht in den Kontext des Termins gepasst.

Nur was ist da jetzt passiert?

Der Kollege der seine Fassung verloren hat, dem ging es scheinbar gar nicht um die Verantwortung und Rollenverteilung, sondern hat ein direktes Problem mit meinen Kumpel. Die Form der Kommunikation hatte jetzt das Ziel, dass sie in der Zusammenarbeit eher ein Schritt auseinander gegangen sind als dass sie zusammenkommen – auch wenn inhaltlich der eine Kollege mit vielen Teilen wohl recht hatte, lag der klare Fehler in der Kommunikation.

Was also kann hier Wertschätzende Direktheit bringen?

Viele von uns tendieren dazu, negatives Feedback zu vermeiden oder durch die Blume zu kommunizieren, aber:

Wenn man jemanden offen und ehrlich, aber freundlich und zugeneigt seine Meinung oder sein Feedback gibt, dann ist das wertschätzender als durch die Blume zu sprechen oder der Person das Feedback ganz vorzuenthalten.

Konsequenzen von fehlender Wertschätzung und Direktheit in der Kommunikation:

  1. Entscheidungsprozesse langsamer und ineffizienter
  2. Alle sichern sich ab anstatt ehrlich zu agieren. Dahinter liegt meist Vertrauensmangel.

Die Vorteile von wertschätzender Direktheit können sein:

  1. Abstimmungen beschleunigen sich meist von Wochen auf Tage oder von Tagen auf Stunden
  2. Umgang auf Augenhöhe, unabhängig von Hierarchiestufen, in alle Richtungen und auch zu persönlichen oder unangenehmen Themen
  3. Der Andere erhält eine ehrliche Außenperspektive
  4. Personen trauen sich, authentisch zu sein und sich weiterzuentwickeln
  5. MA fühlen sich ermutigt, Dinge anzusprechen, die sie stören o. gut finden
  6. Die positive Grundstimmung hat eine größere Tiefe, ist manchmal auch etwas gedämpft, basiert aber auf Vertrauen und ist „echt“

Wie kann dir das gelingen? Versuche…

  1. Den Menschen gegenüber, die es betrifft, offen, respektvoll und mit Wertschätzung Dinge anzusprechen, die dich stören oder dir gefallen
  2. Umsetzungsbeispiele: Klarer Sprachgebrauch, Respektvolle und höfliche Formulierungen
  3. Nimm dir Zeit und verlasse den beruflichen Rahmen. Geht zum Beispiel eine Runde spazieren, wenn ein ernstes Thema besprochen werden muss.

Mein persönliches Erlebnis mit Wertschätzender Direktheit

Zum Beispiel hat mir mal einen Kollegin gesagt

Sebastian, ich bewundere deine Energie und die Power wie Du deine Service Line vorantreibst. Da kann ich mir selbst noch was abschauen und du inspirierst mich täglich dabei.

Ich würde mir wünschen, dass Du öfters bei deinen Aktionen an die anderen Service Lines denkst und schaust wie Du diese in deine Arbeit integrieren kannst.

Meine Reaktion darauf

Da geht mir ein Herz auf und ja, ich renne ab und an mal mit Scheuklappen durch die Timmermann Group und bin total auf meine Service Line fixiert. Dieses konstruktive Feedback hat so gut getan, weil es einfach mit ein paar Wertschätzenden Worten aufgeladen war und das kritische Feedback durch einen Wunsch an mich geäußert wurde. So funktioniert Wertschätzende Direktheit, so leben wir das bei der Timmermann Group

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